COMUNICAT AOBBB

Cei ce doresc sa faca parte din AOBBB sunt rugati sa ne contacteze.

joi, 30 iunie 2016

AOBBB TRAINING Guest Service Excellence



AOBBB  ORGANIZEAZA 

“GO ABOVE and BEYOND THE ORDINARY”
Serviciile de 5* încep de la personalul unităţii de cazare, iar calitatea serviciilor este mai importantă ca niciodată într-o piaţă din ce în ce mai dură şi competitivă. 
Un serviciu bun poate trece neobservat, fiind considerat o normalitate. 
Un serviciu prost poate ruina reputația  hotelului. 
În schimb un serviciu excelent va transforma oaspetele în ambasador, “FAN” al hotelului nostru. 
Statisticile dovedesc că oaspeţii recompensează serviciile excepţionale cu loialitate, creşterea veniturilor unităţii prin contractarea de servicii adiţionale şi recomandări verbale şi online.
Află cum poți transforma sejurul oaspeților hotelului într-o experiență unică, memorabilă participând la acest curs!
Cui se adresează acest curs?
Cursul are ca obiectiv formarea angajaţilor din linia de execuţie ("front of the house") cu scopul principal de a oferi servicii excelente oaspeţilor, depăşind aşteptările acestora.
Cursul se adresează 
tuturor unităţilor de cazare, indiferent de mărime (hotel, motel, hostel, pensiune) şi restaurantelor, întregului personal din linia de execuţie 
(Front Office, Food & Beverage, Housekeeping), 
precum şi personalului direct răspunzător de formarea liniei de execuţie 
(Front Office manager, F&B manager, şefi de sală, directori şi manageri, etc). 
Certificare: 
La finalul cursului veți obține diploma de participare Guest Service Excellence eliberat de AOBBB.
 Când și unde are loc cursul?
Cursul este organizat între orele 10:00 și 16:00 (6 ore) la AOBBB.
Taxa de participare la acest curs este de 340 RON/participant (TVA inclus) și include:
  • Participarea la curs;
  • Coffee break (apa, cafea, ceai);
  • Diploma de participare Guest Service Excellence eliberat de AOBBB
Ofertă specială:
  • Cursanții, absolvenții și partenerii AOBBB beneficiază de 10% reducere*din taxa de participare;
  • Pentru a doua persoană înscrisă la curs beneficiați de 10% reducere*.
* Reducerile nu se cumulează                                                                    
Plata taxei de participare se achită în contul AOBBB
IBAN: 

DOSARUL DE ÎNSCRIEREACTE NECESARE PENTRU DOSARUL DE ÎNSCRIERE

  • Cont creat în baza de date: click aici ;   APLICA ONLINE
  • Copie CI / BI;
  • Formularul de înscriere si contractul de formare profesională - descarcă aici ;
  • Copie certificat de naştere;
  • Copie certificat de căsătorie (dacă este cazul);
  • Copia ultimului act de studii;
  • Adeverinţă medicală (cu specificaţia clinic sănătos);
  • CV
  • Dosar cu şină;
  • Poza tip buletin

REDUCERI:

  •  5% pentru plata integrala a taxei de curs la inscriere
  • 10% pentru al 2-lea curs urmat cu AOBBB
  • 20% pentru al 3-lea curs urmat cu AOBBB
  • 10% pentru fiecare persoana recomandata care se inscrie la acelasi curs

DOSARUL DE ÎNSCRIERE:

Dosarul de înscriere se trimite prin email sau se depune personal. 
Programul nostru este de luni pana vineri intre orele 10:00 - 18:30, iar sambata intre orele 10:00 - 14:00. Daca doriti sa veniti sambata, va rugam sa faceti o programare in prealabil.
AOBBB CAMPULUNG MOLDOVENESC :
A:
T:
M:  0745498779
E: asociatiaobbb@gmail.com
AOBBB - SUCEAVA :
A:
T:
M:  0745498779
E: asociatiaobbb@gmail.com
AOBBB -VATRA DORNEI 
A:
T:
M: 0745498779
Program Secretariat:
  • Luni - Vineri: 10.00 - 18.30
  • Sambata: 10.00 - 14.00 (pe baza de programare)
  • Duminica: inchis
Vă așteptăm cu drag la curs!
                
Publicat de la

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu

Abonați-vă la: Postare comentarii (Atom)