AOBBB - OFICIAL: AOBBB TRAINING Guest Service Excellence

AOBBB - OFICIAL: AOBBB TRAINING Guest Service Excellence: AOBBB    ORGANIZEAZA  “ GO ABOVE and BEYOND THE ORDINARY” Serviciile de 5* încep de la personalul unităţii de cazare, iar calita...

CONFIDENTIALITATE DATE PERSONALE

CONFIDENTIALITATE 

DATE PERSONALE

Nota de informare privind protecţia datelor personale

Asociatia Ospătarilor Barmanilor si Bucătrilor din Bucovina  denumită mai departe AOBBB , în calitate de autor, proprietar, administrator al http://asociatiaobbboficial.blogspot.ro/ respectă caracterul privat şi securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale fiecărei persoane care vizitează acest site în vederea aplicarii pentru un curs de formare profesională, programe educaționale, workshopuri, ateliere și cursuri sau traininguri online, informații privind cariera în industria ospitalității, noutăți privind această industrie, în conformitate cu dispoziţiile Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private. AOBBB are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

AOBBB se obligă să păstreze confidenţialitatea datelor personale furnizate de dumneavoastră prin intermediul site-ului http://asociatiaobbboficial.blogspot.ro/, prin completarea formularului de înregistrare, asa cum prevăd dispoziţiile Legii 677/2001 cu modificările ulterioare privind protecţia datelor personale.

În conformitate cu dispoziţiile Legii nr. 677/2001, persoanele înregistrate, în calitate de persoane vizate, au următoarele drepturi:

• dreptul la informare (art.12)
• dreptul de acces la date cu caracter personal (art.13);
• dreptul de intervenţie asupra datelor cu caracter personal (art.14);
• dreptul de opoziţie (art.15);
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art.17);
• dreptul de a se adresa justiţiei (art.18).

Orice informaţie furnizată de dumneavoastră va fi considerată şi va reprezenta consimţământul dumneavoastră expres ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de AOBBB în conformitate cu scopurile menţionate mai jos.

Dacă nu doriţi ca datele dumneavoastră să fie colectate vă rugăm să nu ni le furnizaţi.

Dacă doriţi ca datele dumneavoastră personale să fie actualizate sau scoase din baza de date, ne puteţi notifica oricând acest lucru la următoarea adresă: AOBBB 

Scopul colectării datelor

Atunci când ne furnizaţi datele cu caracter personal, AOBBB le poate utiliza în următoarele scopuri declarate, dacă nu se specifica în alt fel:

• pentru a ne asigura că pagina de web este relevantă pentru nevoile dumneavoastră;
• pentru a vă confirma serviciile pe care le-aţi achiziţionat în sistem on-line şi a vă furniza informaţii suplimentare cu privire la aceste servicii;
• înscrierea în programele de fidelizare;
• transmiterii de oferte, mesaje publicitare şi de marketing;
• informaţii despre promoţii prin poşta şi telefon, SMS, sau alte mijloace de comunicare cu privire la produsele AOBBB sau ale firmelor partenere;
• transmiterea datelor cu caracter personal partenerilor contractuali în cazul programelor furnizate prin parteneriate.

AOBBB poate dezvălui datele cu caracter personal către terţi dacă acest lucru este cerut de lege sau în cazurile de bună-credinţă în care aceste acţiuni sunt necesare pentru conformarea la dispoziţiile legale; protejarea şi apărarea drepturilor de proprietate ale AOBBB şi ale site-ului http://asociatiaobbboficial.blogspot.ro/ acţionarea în circumstanţe de urgenţă pentru protejarea siguranţei personale a angajaţilor, utilizatorilor de produse sau servicii.

Atunci când AOBBB este solicitat să furnizeze date cu caracter personal sau nu se permite acest lucru, vor fi dezvăluite doar acele date necesare îndeplinirii stricte a obiectului solicitării.

Colectarea de date cu caracter personal

Suplimentar faţă de cele de mai sus, colectarea de date cu caracter personal pe site-ul http://asociatiaobbboficial.blogspot.ro/ implică: înregistrarea prin completarea formularului pe site-ul http://asociatiaobbboficial.blogspot.ro/ sau înregistrarea la AOBBB, înscrierea în programe de fidelizare, necesită furnizarea informaţiilor solicitate şi marcate a fi obligatorii, inclusiv datele cu caracter personal.

Folosim datele cu caracter personal colectate pe site-ul http://asociatiaobbboficial.blogspot.ro/prin formularul de înregistrare în următoarele scopuri:

• asigurarea serviciilor achiziţionate de dumneavoastră;
• facturării serviciilor comandate de dumneavoastră;
• aplicarea de filtre antifraude;
• înregistrării dumneavoastră ca membru în programul de fidelizare AOBBB;

Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimţământul dumneavoastră în caz de litigii/dispute privind fraudele instituţiilor abilitate.

Utilizarea datelor statistice şi a datelor anonime

AOBBB poate folosi datele statistice sau datele anonime rezultate în urma prelucrării în următoarele scopuri:

• realizării de rapoarte / analize;
• realizării de informari în scopuri proprii;
• publicării, promovării, ofertarii serviciilor oferite de AOBBB.

Utilizarea cookie-urilor

Cookie-urile (terminologia include "Internet Cookie", "browser cookie", "HTTP cookie" sau pur și simplu "cookie" ) sunt fişiere sau informaţii care pot fi stocate pe calculatorul dumneavoastră sau pe dispozitive mobile, cu acces la Internet (smartphone sau tableta) atunci când accesaţi Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) şi nu poate accesa informaţiile de pe calculatorul/dispozitivul mobil al utilizatorului. Menţionăm că această tehnologie nu conţine programe software, viruşi sau spyware.

Utilizăm cookie-urile pentru a face Site-ul mai uşor de utilizat şi pentru a-l adapta mai bine, prin ofertele noastre, la interesele şi necesităţile dumneavoastră. Cookie-urile sunt utilizate şi pentru a mări viteza viitoarelor dumneavoastră activităţi şi experienţe pe site-ul nostru. Acestea se referă la preferinţele dvs. în materie de confidenţialitate online sau publicitate relevantă. De asemenea utilizăm cookie-uri pentru a compila statistici anonime, cumulate, care ne permit să înţelegem cum utilizează oamenii Site-ul şi pentru a ne ajuta să îmbunătăţim structura şi conţinutul lui, excluzând indentificarea personală a utilizatorului.

 Cum pot să controlez sau să şterg cookie-urile?

Majoritatea browserelor de Internet sunt setate iniţial pentru a accepta automat cookie-uri. Puteţi modifica setările pentru a bloca cookie-urile sau pentru fi notificat în momentul când sunt trimise cookie-uri către calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil (smartphone, tabletă).

În cazul în care anulaţi cookie-urile pe care le utilizăm, nu veţi mai primi informaţii personalizate atunci când vizitaţi Site-ul AOBBB http://asociatiaobbboficial.blogspot.ro/

Dacă utilizaţi mai multe dispozitive pentru a vizualiza şi a accesa Site-ul (de ex. calculatorul, smartphone, tableta, etc) va trebui să vă asiguraţi că fiecare browser de pe fiecare dispozitiv este setat astfel încât să corespundă preferinţelor dumneavoastră de cookie.

Mai jos aveţi câteva link-uri, care vă explică cum puteţi schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în "opţiuni" sau în meniul de "preferinţe" al browserului. Pentru mai multe detalii puteţi folosi şi opţiunea "ajutor" a browserului dumneavoastră.

•             Cookie settings în Internet Explorer
•             Cookie settings în Firefox
•             Cookie settings în Chrome
•             Cookie settings în Safari

AOBBB TRAINING Guest Service Excellence

AOBBB  ORGANIZEAZA 

“GO ABOVE and BEYOND THE ORDINARY”

Serviciile de 5* încep de la personalul unităţii de cazare, iar calitatea serviciilor este mai importantă ca niciodată într-o piaţă din ce în ce mai dură şi competitivă. 

Un serviciu bun poate trece neobservat, fiind considerat o normalitate. 

Un serviciu prost poate ruina reputația  hotelului. 

În schimb un serviciu excelent va transforma oaspetele în ambasador, “FAN” al hotelului nostru. 

Statisticile dovedesc că oaspeţii recompensează serviciile excepţionale cu loialitate, creşterea veniturilor unităţii prin contractarea de servicii adiţionale şi recomandări verbale şi online.

Află cum poți transforma sejurul oaspeților hotelului într-o experiență unică, memorabilă participând la acest curs!

Cui se adresează acest curs?

Cursul are ca obiectiv formarea angajaţilor din linia de execuţie ("front of the house") cu scopul principal de a oferi servicii excelente oaspeţilor, depăşind aşteptările acestora.

Cursul se adresează 
tuturor unităţilor de cazare, indiferent de mărime (hotel, motel, hostel, pensiune) şi restaurantelor, întregului personal din linia de execuţie 
(Front Office, Food & Beverage, Housekeeping), 
precum şi personalului direct răspunzător de formarea liniei de execuţie 
(Front Office manager, F&B manager, şefi de sală, directori şi manageri, etc). 

Certificare: 

La finalul cursului veți obține diploma de participare Guest Service Excellence eliberat de AOBBB.

 Când și unde are loc cursul?

Cursul este organizat între orele 10:00 și 16:00 (6 ore) la AOBBB.

Taxa de participare la acest curs este de 340 RON/participant (TVA inclus) și include:

• Participarea la curs;
• Coffee break (apa, cafea, ceai);
• Diploma de participare Guest Service Excellence eliberat de AOBBB

Ofertă specială:

• Cursanții, absolvenții și partenerii AOBBB beneficiază de 10% reducere*din taxa de participare;
• Pentru a doua persoană înscrisă la curs beneficiați de 10% reducere*.

* Reducerile nu se cumulează                                                                    

Plata taxei de participare se achită în contul AOBBB

IBAN: 

DOSARUL DE ÎNSCRIEREACTE NECESARE PENTRU DOSARUL DE ÎNSCRIERE

• Cont creat în baza de date: click aici ;   
• Copie CI / BI;
• Formularul de înscriere si contractul de formare profesională - descarcă aici ;
• Copie certificat de naştere;
• Copie certificat de căsătorie (dacă este cazul);
• Copia ultimului act de studii;
• Adeverinţă medicală (cu specificaţia clinic sănătos);
• CV
• Dosar cu şină;
• Poza tip buletin

---

REDUCERI:

•  5% pentru plata integrala a taxei de curs la inscriere
• 10% pentru al 2-lea curs urmat cu AOBBB
• 20% pentru al 3-lea curs urmat cu AOBBB
• 10% pentru fiecare persoana recomandata care se inscrie la acelasi curs
  

DOSARUL DE ÎNSCRIERE:

Dosarul de înscriere se trimite prin email sau se depune personal. 
Programul nostru este de luni pana vineri intre orele 10:00 - 18:30, iar sambata intre orele 10:00 - 14:00. Daca doriti sa veniti sambata, va rugam sa faceti o programare in prealabil.

AOBBB CAMPULUNG MOLDOVENESC :
A:
T:
M:  0745498779
E: asociatiaobbb@gmail.com

---

AOBBB - SUCEAVA :

A:
T:
M:  0745498779

E: asociatiaobbb@gmail.com

---

AOBBB -VATRA DORNEI 

A:
T:
M: 0745498779

E: asociatiaobbb@gmail.com

Program Secretariat:

• Luni - Vineri: 10.00 - 18.30
• Sambata: 10.00 - 14.00 (pe baza de programare)
• Duminica: inchis

Vă așteptăm cu drag la curs!

                

AOBBB - OFICIAL: CURS DE CALIFICARE BUCATAR

AOBBB - OFICIAL: CURS DE CALIFICARE BUCATAR: LOCUL      DATA ÎNCEPERII    DURATA   LOCURI DISPONIBILE   TAXA DE ŞCOLARIZARE Suceava          ian. 2017              6 luni          ...

AOBBB - OFICIAL: CURS OSPATARI

AOBBB - OFICIAL: CURS OSPATARI: LOCUL DATA ÎNCEPERII DURATA LOCURI DISPONIBILE TAXA DE ŞCOLARIZARE Suceava          ian. 2017              6 luni                    ...

AOBBB - OFICIAL: ÎNREGISTRARE BAZA DE DATE

AOBBB - OFICIAL: ÎNREGISTRARE BAZA DE DATE: Registration  Required field |  Information: Point mouse to icon First Name/Prenume:    Family Name/Numele de Familie:    Email: ...

AOBBB - OFICIAL: MEMBRII DE ONOARE AOBBB

AOBBB - OFICIAL: MEMBRII DE ONOARE AOBBB: PAVEL STANCIU Lector univ. dr. ALEXANDRU-MIRCEA NEDELEA Conferențiar univ. dr.